Passer de l’ère de la gestion à l’ère de l’innovation sociale.

Le Conseil Supérieur de l’Economie Sociale et Solidaire (CSESS) définit l’innovation sociale comme l’élaboration des réponses nouvelles à des besoins sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions actuelles du marché et des politiques sociales en impliquant la participation et la coopération des acteurs concernés, notamment des utilisateurs et usagers.

Ces innovations concernent aussi bien le produit ou service, que le mode d’organisation, de distribution et passent par un processus en plusieurs démarches : émergence, expérimentation, diffusion, évaluation.